サポート アクセスの有効化

ワークスペースにアクセスするためのリクエストを Anaplan サポートが送信している場合は、Anaplan サポートに処理を進めてもらうためにサポート アクセスを暗号化管理者が有効化する必要があります。 

BYOK ワークスペースにサポート アクセスを付与することで、そのワークスペースのモデル、それらのモデルのデータ、モデルの変更履歴へのアクセス権を付与することに同意したことになります。

Anaplan サポートがアクセスをリクエストしている場合、[Workspaces] ペインを表示するとリクエスト通知が表示されます。

サポート リクエストからアクセスを有効化する手順は以下のとおりです。

1. アプリケーション メニューから [Administration] にアクセスします。
2. [BYOK] → [Workspaces] を選択します。
3. [Enable Support Access] ダイアログに表示されているアクセス リクエストを確認します。
   アクセス リクエストには以下が含まれています。
   • ワークスペースの名前
   • データ センター コード
   • アクセス期間
   • サポートがアクセスをリクエストしている理由
4. Anaplan サポートにアクセスを許可する場合は [Enable Access] を選択します。却下する場合は [Deny Access] を選択します。

暗号化管理者はワークスペースへのサポート アナリストのアクセスをプロアクティブに有効化できます。

1. [Administration] → [BYOK] → [Workspaces] に移動します。
2. 該当するワークスペース エントリを選択します。
3. [Enable Support] を選択します。
4. サポートの有効化ダイアログでアクセス期間を指定します。
5. [Enable Access] を選択します。

Anaplan サポート アナリストのワークスペースへのアクセスを無効化する手順は以下のとおりです。

1. [Administration] → [BYOK] → [Workspaces] に移動します。
2. 該当するエントリを選択します。
3. [Disable Support] を選択します。
4. [Disable Support Access] ダイアログで [Disable Access] を選択します。

1. [Administration] → [BYOK] → [Workspaces] に移動します。
2. エントリを表示します。
   • Anaplan サポートがワークスペースにアクセスできる場合は アイコンが表示されます。
   • Anaplan サポートがワークスペースにアクセスできない場合は アイコンが表示されます。