Workflow のテンプレートは組織内のビジネス プロセスのブループリントを表しています。テンプレートには一連のタスク、承認、又は自動化されたステップがまとめられており、後で実行ワークフローとして開始できます。テンプレートの作成と変更、テンプレートからのワークフローの開始を実行できるのは Workflow オーナーのみです。

テンプレートはワークフローのブループリントとして使用します。 Workflow オーナーが作成したテンプレートは必要な回数だけ再利用できます。また、ワークフローの繰り返しごとにテンプレートを要素単位で調整できます。

一連のタスクとして企業内のビジネス プロセスを定義する場合は、こうしたタスクを定期的に再実行し、プロセスを完了するテンプレートを作成します。たとえば、組織の年間業務プランニング (AOP) を年に 1 回推進するテンプレートや、営業担当者のエスカレーションが発生するたびに処理するテンプレートを作成できます。

テンプレートは二つ以上の連続するタスクで構成され、ページ タスク、グループ タスク、マシン タスク、階層タスク、意思決定タスクを含めることができます。